Teodor Winkler. Magdalena Rozmus

Monografia nr 29
Gliwice 2009, s.1-122,  il., bibliogr.
ISBN  978-83-60708-30-9

cena egz. 35,00 zł

Przedmiotem zainteresowania w niniejszej pracy są usługi napraw serwisowych maszyn górniczych. Zidentyfikowano łańcuch logistyczny, w którym naprawy te są dostarczane użytkownikom maszyn.

Jego analiza pozwoliła wyodrębnić proces napraw serwisowych maszyn górniczych (proces NSMG), w ramach którego świadczone są usługi napraw serwisowych maszyn górniczych. Proces NSMG poddano analizie. Szczególną uwagę zwrócono na problem stosowania zasobów wiedzy oraz realizacji komunikacji przez uczestników tego procesu. Dla obu tych zagadnień zidentyfikowano niedoskonałości, w których ograniczeniu lub pokonaniu upatruje się udoskonalenie procesu NSMG.
Zidentyfikowane niedoskonałości procesu NSMG dostarczyły przesłanek, na podstawie których opracowano wytyczne dla: poprawy dostępu do zasobów wiedzy, poprawy dostępu do informacji o zasobach rzeczowych i ludzkich oraz poprawy komunikacji. Poprawa procesu NSMG w oparciu o te wytyczne wymaga komplementarnego zastosowania systemów: IETM – dla udostępniania zasobów wiedzy oraz CMMs – dla udostępniania informacji o zasobów rzeczowych i ludzkich, oraz zastosowania nowoczesnych technologii informatycznych dla wspomagania procesów komunikacji.  Opisano nowy, udoskonalony proces NSMG, który poddano weryfikacji. Badanie weryfikacyjne potwierdziło możliwość i zasadność wdrożenia tego procesu.

Logistics chain in repairing services of a particular type of machines

The subject of this paper are repairing services of mining machines. A logistics chain in which the services repairs are provided for users of machines was identified. Its analysis enabled to isolate a repairing sevices of mining machines process (RSMM process) within which repaiing services of mining machines are produced.

An analysis of RSMM process was carried out. Particular attention was focused to the problem of using knowledge resources and carrying out of communication by the process participants. For both issues there were identified imperfections overcoming of which is the way to iprovement of the RSMM process.

The identified imperfections of the RSMM process provided premises on the basis of which the guidelines for: improvement of access to the knowledge resources, improvement of access to the information about material resources and human resources and improvement of communcation were developed. Improvement of the RSMM process on the basis of these guidelines requires 1) complementary application of systems: CMMs – to make information about material and human rsources acessible, and IETM – to make knowledge resources accessble, 2) applcation of modern information and communication technologies to aid communication processes.